Borgerservice: Få hjælp til selvhjælp

Mange informationer fra det offentlige findes på Internettet. På biblioteket kan du få hjælp til at finde de oplysninger, du har brug for. Du kan komme på biblioteket med et bestemt spørgsmål eller deltage i et af vores gratis kurser om borger.dk og NemID: Nem adgang til det offentlige - lær at bruge nettet

Vi rådgiver om, hvor du finder de oplysninger, der er nødvendige for, at du kan betjene dig selv. Se eksempler på, hvad man kan få hjælp til nedenunder.

Biblioteket kan ikke tjekke personlige oplysninger, udfylde blanketter, lave beregninger eller komme med afgørelser. Vi kan heller ikke hjælpe med pas og kørekort. 

Her er et par eksempler på, hvad vi kan hjælpe med på biblioteket:

Hvordan søger vi om byggetilladelse? Jytte og hendes mand har fået god tid efter, at de er blevet efterlønnere. Derfor vil de i gang med den ombygning af huset, de altid har drømt om. Men de ved ikke, hvordan man søger om byggetilladelse. De går på biblioteket. Bibliotekaren hjælper dem med at finde kommunens ansøgningsblanket til byggetilladelse, og de låner Bygningsreglement for småhuse

Hvordan får jeg et blåt sygesikringsbevis? Line skal til Hamburg og har hørt, at hun skal have et blåt sygesikringsbevis. Men hun er ikke sikker på, hvordan hun bestiller det. Hun går på biblioteket. Bibliotekaren viser hende en online vejledning på borger.dk, der forklarer, hvordan hun bestiller kortet. Line låner også Turen går til Hamburg.

Hvordan søger jeg om begravelseshjælp? Poul har netop mistet sin kone. Han er usikker på, om han har ret til begravelseshjælp. Han går på biblioteket. Bibliotekaren læser vejledningen fra borger.dk op for ham og printer en ansøgningsblanket, som han får med hjem. Poul låner også en bog om, hvordan man bearbejder sorg.

Hvilket nummer er vores barn på ventelisten til daginstitution? Familien Torp er netop flyttet til Kibæk. De har hørt, at man på nettet kan se, hvilket nummer ens barn er på ventelisten til daginstitution. Men de kan ikke finde det. De går på biblioteket. Bibliotekaren viser dem Pladszonen.  Samtidig viser hun dem også den regionale kulturkalender kulturspot.dk, hvor der blandt andet er en oversigt over arrangementer for børn.

Hvordan ændrer jeg min forskudsopgørelse? Tom er blevet arbejdsledig. Derfor skal han ændre sin forskudsopgørelse. Men han er i tvivl om, hvordan han gør det. Han går på biblioteket. Bibliotekaren viser ham Tast selv på skat.dk. Han bliver også tilmeldt kurset Nem adgang til det offentlige – lær at bruge nettet, som biblioteket afholder den følgende onsdag.

Hvordan kan jeg få hjælp til at inddrive ægtefællebidrag? Søren er skilt og mener, at hans kone har forsømt at betale ægtefællebidrag. Han ønsker, at kommunen skal hjælpe med at inddrive bidraget. Men han er i tvivl om, hvordan det foregår. Han går på biblioteket. Bibliotekaren viser ham oplysninger om ægtefællebidrag på Statsforvaltningens hjemmeside. Sammen udskriver de Herning Kommunes blanket til ansøgning om udbetaling/afkrævning af underholdsbidrag. Via juraport.dk finder Bibliotekaren også nogle principielle afgørelser om ægtefællebidrag fra Ankestyrelsen.

Hvor finder jeg en oversigt over plejeboliger? Lise vurderer, at hendes far er parat til at komme i en plejebolig. Men hun ved ikke, hvilke muligheder der er. Hun går på biblioteket. Bibliotekaren finder på herning.dk en oversigt over plejeboliger i kommunen og henviser Lise til kommunens Visitationsenhed.  Lise bliver samtidig opmærksom på bibliotekets service Bogen kommer og tilmelder sin far.